Microsoft ищет отзывы о сбоях SSD после обновления Windows 11 24H2: Как решить проблему с потерей данных?

Microsoft обратилось к своим пользователям с просьбой предоставить больше информации о сбоях и потерях данных на SSD и HDD, которые произошли после установки обновления KB5063878 для Windows 11 24H2, выпущенного в августе.

В середине месяца один из пользователей X сообщил, что после обновления возникли проблемы, из-за которых накопители перестали быть видимыми, а доступ к их данным и SMART-показателям был заблокирован в Windows 11. Накопители терялись во время активных операций записи, особенно когда SSD был заполнен более чем на 60%. Производитель контроллеров Phison отреагировал на этот отчёт, заявив о запуске проверки подвергшихся риску устройств.

Множество других пользователей встретились с аналогичной проблемой на системах с использованием накопителей Corsair Force MP600, Maxio SSD, SanDisk Extreme Pro, Kioxia Exceria Plus G4, Kioxia M.2 и других продуктах с контроллерами Phison и InnoGrit.

Microsoft осведомлена о данной проблеме, однако ей не удалось воспроизвести ошибку на новых системах Windows 11 24H2. В настоящее время компания пытается собрать отзывы пользователей для получения более детальной информации о ситуации. Внутренние тесты и данные телеметрии не выявили увеличения количества сбоев накопителей или повреждений файлов.

Более того, службы клиентской поддержки Microsoft не зарегистрировали обращений от пользователей, столкнувшихся с данной проблемой. Компания призвала обращаться за помощью в службу поддержки для бизнеса или использовать Центр отзывов для сообщений о проблемах.

Прежде чем проблема будет решена, пользователям Windows 11 рекомендуется избегать записи больших объёмов данных за один раз, расписывая процесс на несколько этапов.