С 1 сентября компании будут видны: новое правило маркировки бизнес-звонков

С 1 сентября операторы связи обязаны предоставлять информацию о звонящих с номеров организаций и индивидуальных предпринимателей. При получении входящего вызова абоненты будут видеть название компании или ИП, а также категорию звонка, например, «банк», «реклама» или «услуги связи».

Объём сообщения не будет превышать 32 символов, а оператор будет передавать эти данные на основании договора с бизнесом.

Это требование является частью широкой инициативы по борьбе с киберпреступностью. Маркировка звонков помогает противостоять мошенникам, которые пытаются маскироваться под легальный бизнес. «Пользователь сможет получить информацию не только об анонимном номере, но и о названии компании и цели звонка, что исключает анонимность для мошенников», — отмечают в офисе вице-премьера Дмитрия Григоренко.

В то же время представители бизнеса выражают протест против введения маркировки звонков, утверждая, что это создаст «необоснованные возможности для монетизации» для операторов, а бизнес столкнётся с дополнительными расходами.

Директор по взаимодействию с государственными органами компании «Троколор» Владимир Трунов сообщает, что для бизнеса эти затраты могут удвоиться и более.

Национальный совет финансового рынка (НСФР) также предупреждает, что внедрение маркировки приведёт к повышению цен на финансовые и телекоммуникационные услуги. Глава НСФР Андрей Емелин предполагает, что передача информации от юридических лиц операторам будет осуществляться на договорной основе, что сделает маркировку платной для инициатора звонка.

Операторы настаивают, что данная инициатива потребует от них дополнительных средств. По оценке Минцифры, общая сумма затрат может превысить 11 миллиардов рублей за шесть лет.

Весной в рамках мер по противодействию кибермошенничеству был введён запрет на использование мессенджеров для совершения звонков сотрудниками госорганов, банков и операторов связи, а также требования блокировки спам-звонков и рекламы. В тот же период суд впервые оштрафовал банк за использование зарубежного мессенджера для отправки персональных данных.

В начале июня был представлен второй пакет предложений, обязывающий операторов связи уведомлять банки о мошеннических звонках, SMS и других подозрительных действиях, а также описывающий случаи, когда банки и операторы должны будут возвращать клиентам украденные мошенниками средства. Роскомнадзор также планирует запретить доступ к сайтам с дипфейками и хакерскими инструментами, ввести требование для российских сайтов использовать только почту с доменной зоной .ru для авторизации и установить уголовную ответственность за использование искусственного интеллекта при совершении краж, мошенничества и кибератак.

В августе стало известно, что российские компании начали чаще создавать почтовые ящики на собственных доменах, отказываясь от бесплатных почтовых служб на доменах @yandex.ru, @mail.ru и @gmail.com в пользу корпоративных почтовых решений.

В этом же месяце Роскомнадзор официально объявил о блокировке звонков через мессенджеры Telegram и WhatsApp, объясняя это решениями по результатам «многочисленных обращений граждан». Восстановление звонков будет возможно, если мессенджеры выполнят требования законодательства.

В Минцифры отметили, что меры Роскомнадзора по ограничению голосовых вызовов могут способствовать снижению числа мошеннических звонков.